Journey Manager (m/w/d)

AIDA ist eines der innovativsten und erfolgreichsten Kreuzfahrtunternehmen der Welt. Fach- und Führungskräfte haben bei uns erstklassige Karrierechancen.

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Unternehmenssitz in Rostock.

Ihr angesteuertes Ziel

• Konzeption kundenzentrierter und personalisierter Kommunikationsansätze zur Steigerung des Kundenerlebnisses
• Erstellung von Segmenten aus den Kundenprofilen der CDP für Abverkaufs- und Informationsaktivitäten, in enger Abstimmung mit strategischen Zielen sowie Erstellung aufeinander abgestimmter Ereignisse, Aktionen und Inhalte für eine definierte Kundeninteraktion (sog. Journeys)
• Enger Austausch mit dem Data-Team zum Verständnis der Datenbasis sowie der Verwendung von Selektionsmodellen und Beauftragung zur Weiterentwicklung der Datenbasis inklusive der Anbindung neuer Datenquellen
• Überwachung und Weiterentwicklung der entwickelten Journeys mithilfe von Analysen, Tests und Kundenfeedback
• Verantwortung, Führung und Leitung der Mitarbeiter für den Bereich Customer Journey sowie Verwaltung des dazugehörigen Budgets

Ihr bisheriger Kurs

• Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im Kampagnenmanagement, sowie Geschäftsprozessmanagement, CRM oder vergleichbare Tätigkeiten sowie erste Führungserfahrung
• Erfahrung mit Kampagnenmanagement-Tools, wie z.B. Adobe Campaign, Unica oder Salesforce sowie Fundierte CRM Kenntnisse
• Ausgeprägtes Interesse und Begeisterung für digitale Trends, Customer Journey Management und E-Commerce
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sicher im Umgang mit MS Office 365
• Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise sowie Kundenorientierung, Eigenverantwortung und Teamfähigkeit

AIDA Benefits

Unsere Jobs sind nicht nur anspruchsvoll, sondern zudem spannend, kreativ und abwechslungsreich. Klar, dass wir unsere Mitarbeiter mit vielfältigen Benefits begeistern – beruflich und privat. Dazu gehören:

• Attraktive Vergütung inklusive 13. Gehalt und 30 Tagen Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und hybrides Arbeiten
• Exzellente Weiterbildungsmöglichkeiten und beste Karriereaussichten
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
• Moderne Büros am Wasser, Mitarbeiter-Restaurant und kostenlose Parkplätze
• AIDA Reisen zu Freundschaftspreisen für Sie, Ihre Familie und Ihre Bekannten sowie zahlreiche Vergünstigungen am Standort Rostock
• Toller Team Spirit auch außerhalb des Jobs, zum Beispiel mit Sportangeboten, After Work Events und Team Events
• Kooperations-Kindergarten und weitere vielseitige Angebote für Familien

Arbeiten bei AIDA

Sie möchten die Zukunft der Kreuzfahrt mitgestalten? Dann sind Sie bei AIDA Cruises genau richtig.

Wir haben in Rostock und Hamburg über 1.000 attraktive Jobs geschaffen, die auch für Sie die passenden Perspektiven für eine vielversprechende berufliche Zukunft bieten.

Apropos passend – als internationales Team mit Mitarbeitern aus über 50 Nationen schreiben wir Vielfalt, Respekt und Diversität groß. Sie auch? Perfekt. Wir freuen uns auf Sie!